تاريخ السريان: أكتوبر 2025 العلامة التجارية: أوريفو (Orivo) البريد الإلكتروني: contact@orivoeg.com العنوان: كفر الدوار – شارع المحكمة، أمام مبنى المحكمة، مصر
1. نظرة عامة
في أوريفو ، نهدف إلى توصيل طلبك بسرعة، وبأمان، وكفاءة. تتم معالجة وشحن جميع الطلبات من مركز التنفيذ لدينا في مصر. نقوم حاليًا بالشحن في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، مع توفر خيارات الشحن الدولي قريباً.
2. مدة معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- سيتم معالجة الطلبات التي تُقدم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع.
3. رسوم الشحن وأوقات التسليم
يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التسليم و وزن الطلب.
وقت التسليم التقريبي:
- محليًا (داخل مصر): 2–5 أيام عمل
- المناطق النائية: 5–7 أيام عمل
يرجى الملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو الظروف الجوية، أو المشاكل اللوجستية غير المتوقعة.
4. تتبع طلبك
بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على رقم التتبع الخاص بك وتفاصيل شركة الشحن.
يمكنك تتبع شحنتك من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الشحن أو عبر فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@orivoeg.com.
5. سياسة التسليم
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن وتفاصيل الاتصال الخاصة بك دقيقة عند إتمام عملية الشراء.
أوريفو ليست مسؤولة عن التأخيرات أو فشل عمليات التسليم الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة.
إذا أعيدت إلينا أي شحنة بسبب عنوان غير صحيح أو محاولات تسليم فاشلة متكررة، فيمكننا إعادة شحنها بعد تحصيل أي تكاليف شحن إضافية.
6. الشحن الدولي
نحن نعمل على التوسع لتقديم خدمة الشحن الدولي قريباً.
للاستفسار عن إمكانية التوصيل إلى بلدك، يرجى الاتصال بنا مباشرة على contact@orivoeg.com.
7. الجمارك ورسوم الاستيراد
بالنسبة للطلبات الدولية (عندما تصبح متاحة)، يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية، أو ضرائب استيراد، أو رسوم قد يتم تطبيقها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد وجهتها.
نوصي بالتحقق من لوائح الجمارك المحلية الخاصة بك قبل تقديم الطلب.
8. الطُرود التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو لم يصل خلال وقت التسليم المقدر، يرجى الاتصال بنا فوراً على contact@orivoeg.com.
سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة وضمان التوصل إلى نتيجة مرضية.
لا تتحمل أوريفو المسؤولية عن الطرود المفقودة بسبب أخطاء شركة الشحن أو معلومات الشحن غير الصحيحة التي قدمها العميل.
9. تغييرات الطلب والإلغاء
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من تقديمه. بمجرد معالجة أو شحن طلبك، لا يمكننا ضمان إجراء التعديلات أو الإلغاء.
10. الاتصال بنا
If you have any questions or special requests regarding shipping, please contact us:
📩 Email: contact@orivoeg.com
📍 Address: كفر الدوار – شارع المحكمة، أمام مبنى المحكمة، مصر